Teknologi · 13 November 2026, 12:08 WIB
Ringkasan
Layanan Microsoft 365 termasuk Outlook, Teams, OneDrive, dan Word daring mengalami gangguan global sejak Jumat (13/11/2026) dini hari WIB. Microsoft membenarkan sebagian server tiba-tiba tidak tersedia dan membebani sistem, lalu menyebut sebagian layanan mulai pulih.
Pengguna Microsoft 365 di Indonesia dan sejumlah negara lain pada Jumat (13/11/2026) dilaporkan tidak bisa mengakses Outlook, Teams, OneDrive, dan Word daring. Data Downdetector.id mencatat laporan gangguan mulai masuk sejak tengah malam dan memuncak sekitar pukul 08.30 WIB. Keluhan yang paling banyak muncul adalah kegagalan masuk ke akun, email yang gagal terkirim, serta aplikasi Teams yang tidak bisa terhubung ke rapat. Microsoft 365 sendiri adalah layanan berlangganan berbasis komputasi awan yang mencakup aplikasi populer seperti Outlook dan Teams, serta dipakai oleh perusahaan, sekolah, hingga instansi pemerintah.
Apa yang Terjadi dan Kapan
Microsoft mengonfirmasi adanya gangguan tersebut. Awalnya perusahaan menyebut beban lalu lintas yang tinggi di beberapa wilayah sebagai penyebab utama, namun kemudian memperjelas bahwa sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia. Kondisi itu membuat beban kerja beralih ke server lain yang tersisa sehingga sistem menjadi terbebani berlebih. Dalam keterangannya, Microsoft menyatakan sedang menangani masalah pada Exchange Online dan meminta pengguna bersabar selagi pemulihan berlangsung. Perusahaan awalnya menyebut gangguan terjadi di Amerika, lalu membenarkan masalah itu memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 untuk pengguna di wilayah mana pun.
Skala Gangguan di Seluruh Dunia
Antara melaporkan gangguan itu melumpuhkan produk Microsoft di 74 negara dan wilayah berdasarkan data Downdetector. Laporan masalah Outlook mencapai puncaknya sebanyak 138.058 sekitar pukul 13.00 waktu Amerika Serikat, lalu turun menjadi sekitar 34.490 pada malam harinya. Di Singapura, tercatat 250 laporan untuk Outlook dan 152 laporan untuk Microsoft 365. Gangguan juga disebut memengaruhi Teams dan asisten AI Copilot. Peta yang diunggah Downdetector menunjukkan gangguan memengaruhi pengguna di seluruh Amerika, serta sebagian Eropa, Asia, dan Afrika.
Microsoft menyatakan sebagian layanan sudah kembali online pada pukul 16.00 waktu Amerika Serikat atau dini hari di Indonesia. Perusahaan mengaku menghentikan sementara semua penyebaran, mengalihkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan memulai ulang server yang bermasalah. Beberapa pengguna sempat melaporkan gangguan pada Google dan AWS, tetapi jumlahnya jauh lebih sedikit dan kedua penyedia menyatakan sistem mereka beroperasi normal. Laporan gangguan kemudian menurun, dengan sekitar 37.000 pengguna yang masih melaporkan masalah Outlook pada pukul 18.00 waktu AS.
Penyebab dan Upaya Pemulihan
Gangguan sebesar ini jadi pengingat betapa bergantungnya pekerjaan modern pada layanan komputasi awan. Ketika satu penyedia besar bermasalah, efeknya terasa lintas negara sekaligus dan mengganggu rapat, pengiriman email, hingga penyimpanan dokumen. Bagi pengguna, penting untuk punya rencana cadangan, misalnya menyimpan berkas penting secara lokal dan memahami kanal komunikasi alternatif. Pada akhirnya, kehandalan layanan cloud memang tidak pernah bisa dianggap remeh, dan insiden ini seharusnya membuat banyak organisasi meninjau kembali kesiapan menghadapi gangguan serupa.
Sumber Berita
- Microsoft Down di Seluruh Dunia, Email dan Word Tak Bisa Diakses (CNBC Indonesia)
- Layanan Microsoft "down", Outlook hingga Teams tak bisa diakses (Antara)
Pertanyaan yang Sering Muncul
Apakah layanan Microsoft 365 sudah kembali normal?
Microsoft menyatakan sebagian layanan mulai pulih pada pukul 16.00 waktu Amerika Serikat atau dini hari WIB, dan terus bekerja memulihkan sistem. Pengguna disarankan memantau pembaruan resmi dari Microsoft.
Apa saja layanan Microsoft yang terdampak?
Outlook, Teams, OneDrive, Word daring, dan Copilot. Laporan gangguan paling banyak berkaitan dengan Outlook dan Teams.
Apakah Google dan AWS ikut bermasalah?
Ada laporan gangguan dari sebagian pengguna, tetapi jumlahnya jauh lebih sedikit. Google dan AWS menyatakan sistem mereka beroperasi normal.
— Ditulis oleh Chacha —